Conditions générales de vente

Der­nière mise à jour le 03/06/2026

1. Champ d’application

Les pré­sentes condi­tions géné­rales de vente (CGV) régissent l’en­semble des com­mandes effec­tuées sur la bou­tique en ligne du site LesObservateurs.ch.

Toute com­mande pas­sée sur le site implique l’ac­cep­ta­tion pleine et entière des pré­sentes CGV.

2. Produits

Les pro­duits pro­po­sés à la vente sont décrits avec la plus grande pré­ci­sion pos­sible.

Les pho­to­gra­phies, illus­tra­tions et visuels pré­sen­tés sur le site n’ont tou­te­fois qu’une valeur indi­ca­tive et ne peuvent enga­ger la res­pon­sa­bi­li­té du ven­deur en cas de dif­fé­rences mineures avec le pro­duit livré (en par­ti­cu­lier les cou­leurs, qui peuvent légè­re­ment varier d’un écran à l’autre).

3. Prix

Les prix affi­chés sur le site sont indi­qués en francs suisses (CHF).

Sauf men­tion contraire, les prix s’en­tendent hors frais de livrai­son. Les frais de port appli­cables sont indi­qués avant la vali­da­tion défi­ni­tive de la com­mande.

Le ven­deur se réserve le droit de modi­fier ses prix à tout moment. Les pro­duits sont fac­tu­rés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la com­mande.

4. Commande

La com­mande est consi­dé­rée comme défi­ni­tive après vali­da­tion du paie­ment.

Le ven­deur se réserve le droit de refu­ser ou d’an­nu­ler toute com­mande en cas de litige anté­rieur avec un client, d’in­for­ma­tions mani­fes­te­ment erro­nées ou de sus­pi­cion de fraude.

5. Paiement

Le paie­ment s’ef­fec­tue au moyen des solu­tions pro­po­sées sur le site au moment de la com­mande.

La com­mande n’est trai­tée qu’a­près récep­tion de la confir­ma­tion de paie­ment.

6. Livraison

Les com­mandes sont expé­diées à l’a­dresse indi­quée par le client lors de la com­mande.

Les pro­duits pro­po­sés sur la bou­tique sont actuel­le­ment livrés exclu­si­ve­ment en Suisse. Toute com­mande dont l’a­dresse de livrai­son est située en dehors du ter­ri­toire suisse pour­ra être refu­sée ou annu­lée.

Délais de livraison

Sauf indi­ca­tion contraire sur la fiche pro­duit, les com­mandes sont géné­ra­le­ment expé­diées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Les délais de livrai­son com­mu­ni­qués sont don­nés à titre indi­ca­tif.

Retard de livraison

Un retard rai­son­nable de livrai­son ne peut don­ner lieu à une annu­la­tion de la com­mande ou à une demande d’in­dem­ni­sa­tion.

En cas de retard d’ex­pé­di­tion ou de livrai­son, nous nous enga­geons à tenir le client infor­mé dans les meilleurs délais et à lui com­mu­ni­quer toute infor­ma­tion utile concer­nant l’é­tat d’a­van­ce­ment de sa com­mande.

Le ven­deur ne sau­rait être tenu res­pon­sable des retards impu­tables au trans­por­teur ou à tout cas de force majeure.

7. Vérification du colis

Le client est invi­té à véri­fier l’é­tat du colis dès sa récep­tion.

Toute dété­rio­ra­tion visible du colis ou du pro­duit doit être signa­lée dans les meilleurs délais, accom­pa­gnée de pho­to­gra­phies per­met­tant d’é­ta­blir la nature du dom­mage.

8. Produits endommagés ou erreur de livraison

Si un pro­duit est reçu endom­ma­gé ou ne cor­res­pond pas à la com­mande effec­tuée, le client doit contac­ter le ven­deur dans un délai de 7 jours sui­vant la récep­tion.

Après véri­fi­ca­tion de la situa­tion, le ven­deur pour­ra :

• rem­pla­cer le pro­duit ;
• pro­cé­der à un rem­bour­se­ment ;
• ou pro­po­ser toute autre solu­tion appro­priée.

Les frais de retour liés à une erreur de livrai­son ou à un pro­duit défec­tueux sont pris en charge par le ven­deur.

9. Tirages d’art et éditions limitées

Les tirages d’art pro­po­sés sur la bou­tique sont réa­li­sés en série limi­tée et numé­ro­tée lorsque cela est indi­qué sur la fiche pro­duit.

Les visuels pré­sen­tés sur le site ont une valeur illus­tra­tive. De légères dif­fé­rences de teinte, de contraste ou de ren­du peuvent exis­ter entre l’af­fi­chage à l’é­cran et le pro­duit impri­mé.

Sauf men­tion contraire, les tirages sont livrés sans cadre.

En rai­son de leur carac­tère limi­té et numé­ro­té, les tirages déjà expé­diés ne peuvent faire l’ob­jet d’un échange contre un autre numé­ro de la même série.

Les dis­po­si­tions rela­tives aux pro­duits défec­tueux ou endom­ma­gés lors du trans­port demeurent appli­cables.

10. Retours

Le client peut deman­der le retour d’un pro­duit non uti­li­sé, com­plet et dans son embal­lage d’o­ri­gine dans un délai de 14 jours sui­vant sa récep­tion.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’er­reur de livrai­son ou de pro­duit défec­tueux.

Après récep­tion et contrôle du pro­duit retour­né, le ven­deur pro­cé­de­ra au rem­bour­se­ment du mon­tant du pro­duit concer­né dans un délai rai­son­nable.

Les frais d’ex­pé­di­tion ini­tiaux ne sont pas rem­bour­sables, sauf en cas d’er­reur impu­table au ven­deur.

11. Absence de droit légal de rétractation

Le droit suisse ne pré­voit pas de droit géné­ral de rétrac­ta­tion pour les achats effec­tués en ligne. Les retours moti­vés par un simple chan­ge­ment d’a­vis sont accep­tés uni­que­ment dans les condi­tions pré­vues par les pré­sentes CGV.

Les droits légaux du client en cas de pro­duit défec­tueux ou non conforme demeurent réser­vés.

12. Disponibilité des produits

En cas d’in­dis­po­ni­bi­li­té excep­tion­nelle d’un pro­duit après vali­da­tion de la com­mande, le client sera infor­mé dans les meilleurs délais.

Le mon­tant cor­res­pon­dant sera rem­bour­sé inté­gra­le­ment.

13. Responsabilité

La res­pon­sa­bi­li­té du ven­deur est limi­tée au mon­tant de la com­mande concer­née.

Le ven­deur ne sau­rait être tenu res­pon­sable des dom­mages indi­rects, pertes de reve­nus ou pré­ju­dices résul­tant de l’u­ti­li­sa­tion des pro­duits ven­dus.

14. Protection des données

Les don­nées per­son­nelles col­lec­tées lors des com­mandes sont trai­tées confor­mé­ment à la légis­la­tion suisse appli­cable en matière de pro­tec­tion des don­nées.

Pour davan­tage d’in­for­ma­tions, le client est invi­té à consul­ter la poli­tique de confi­den­tia­li­té du site.

15. Droit applicable et for juridique

Les pré­sentes CGV sont sou­mises au droit suisse.

En cas de litige, les tri­bu­naux du can­ton du siège de l’é­di­teur du site sont com­pé­tents, sous réserve des dis­po­si­tions impé­ra­tives du droit appli­cable.