Pour “éviter les discriminations”, Sanas propose à des employés de masquer leur accent au moyen d’une intelligence artificielle. Une pratique qui inquiète.
Dans la Silicon Valley, la jeune entreprise Sanas a mis au point une intelligence artificielle ayant pour but “d’occidentaliser” les accents, rapporte, ce jeudi 25 août, le quotidien britannique The Guardian.
Le dispositif s’adresse particulièrement aux centrales d’appels en Afrique ou en Asie, où les employés sont régulièrement victimes d’irrespect de la part des clients, selon Marty Massih Sarim, actuel patron de l’entreprise
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Extrait de: Source et auteur
”Le dispositif s’adresse particulièrement aux centrales d’appels en Afrique ou en Asie, où les employés sont régulièrement victimes d’irrespect de la part des clients”
Lorsque les démarcheurs ne respectent pas les codes et la vie privée des gens, cela dégénère très rapidement.
Combien de fois je ne répond PAS aux appels :
– Masqués
– Utilisant et affichant mon propre numéro !!
– ”Call Center” locaux ou se trouvant sur un autre continent …
– etc …
C’est en général des gens polis et très bien formés qui veulent vous vendre des services, des assurances, des babioles dont je n’ai AUCUNE utilité !
Ils sont collants, pire que la colle et ne veulent surtout pas comprendre qu’on n’en a PAS besoin … Je leur dis poliment ”merci” et je raccroche !
Quelques fois la communication est tellement de mauvaise qualité que c’est interrompu … je ne sais pas pourquoi !!
Tous ces numéros sont dorénavant bloqués sur mon e-phone.
Alain Berset pourra enfin parler normalement.
Au 0800 on vous répond du Maroc. Si c’est une caisse maladie, l’opératrice vous explique ce que nos médecins peinent à comprendre: les mystères de la facturation électronique selon le Tarmed . Avec en prime (!), l’accent d’Eclépens.
Avant logiciel:
Bijour, j’y suis vitre correspooondant, j’y m’appelle Patrick et j’y suis briton. J’y viens d’y Mont Saïnte Michel, la paix sois sur lui et sur li prophète!
Après logiciel:
Bonjour je suis votre correspondant, je m’appelle Patrick et je suis breton. Je viens du Mont Saint-Michel, la paix soit sur lui et sur le prophète!
Non…ça le fait toujours pas, on sait quand même que c’est Mouloud qui est au bout du fil.
Buhahahahahahaha………..
Après l’humour un peu acide, la question qui pique:
Est-ce que quand ces gens essayent de nous faire croire en nous donnant un faux prénom qu’en fait ils sont occidentaux, et que maintenant ils vont avec un logiciel corriger l’accent parce que le mensonge ne passait pas, ne fait-on pas face à une tromperie accrue relativement à la personne qui est en face de nous?
Parce que quand on change le nom, ce qu’on fait en réalité c’est qu’on essaye de tromper l’interlocuteur sur qui on est, et que parce que simplement avec le nom cela ne marche pas, on ajoute un logiciel pour corriger l’accent, en réalité on rajouté un second mensonge pour appuyer le premier.
C’est pas que c’est important en soi, moi personnellement je me contrefiche de l’identité de mon interlocuteur et du pays dans lequel il se trouve, mais je ne pars pas avec confiance quand celui qui essaye de me vendre un produit, une assurance ou un service ou qui doit discuter sur les problèmes d’un produit que j’ai déjà acheté commence d’entrée par me tromper sur qui il est.